Isso tem que aparecer

Formas de Pagamento
 

Para facilitar e aumentar a segurança nas transações, trabalhamos com as plataformas PagSeguro, Paypal e Mercado Pago. As compras poderão ser efetuadas com cartões de crédito ou boleto bancário. Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. Por essa razão, é fundamental que todos os dados cadastrais estejam corretamente preenchidos, e que haja pelo menos 1 (um) número de telefone fixo para agilizar o contato.
Ao realizar compras em nosso site o cliente concorda com a condição de que fica estritamente proibido utilizar  dados falsos ou de terceiros, submetendo-se a todas as medidas legais e judiciais cabíveis contra crimes cibernéticos.

 

Formas de Entrega, Prazo e Valor do Frete
 

A Soul Zulu utiliza a operadora SEDEX dos Correios para entrega dos produtos. O valor do frete varia de acordo com a região de entrega e tipo de frete escolhido e é calculado automaticamente no processo de finalização do pedido.
 

O prazo de entrega pode variar de acordo com o lugar a ser entregue o pedido e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de credito ou instituição financeira, o que pode demorar até 24 horas ou até três dias em pagamentos com boleto bancário.
 

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão aprovados/despachados a partir do próximo dia útil à data da realização do pedido, independente da região, forma de pagamento escolhida ou tipo frete.
 

Casos de "endereço incompleto", "encomenda recusada" ou "número inexistente" são alguns dos motivos mais comuns para que os pedidos não cheguem ao seu destino final. Portanto pedimos que prestem muita ATENÇÃO na hora de preencher os formulários com dados válidos e atualizados.
 

Se por algum desses motivos sua encomenda não for entregue, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone +55 11 99402-2210. ou pelo e-mail loja@soulzulu.com com todos os dados do seu pedido. Será realizada uma nova tentativa de envio e, caso o erro persista, o frete de reenvio deverá ser pago novamente pelo cliente.


 

Política de Cancelamento, Devolução e Troca
 

A Soul Zulu garante o direito do cliente de realizar a troca de um produto. Todas as despesas da primeira troca ficarão por nossa conta, porém nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido serão cobradas todas as taxas de frete e encargos de postagem; entraremos em contato com o cliente para informar as formas de pagamento. Atente-se para todas as especificações dos produtos antes de realizar a compra. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque o cliente terá a opção de ressarcimento integral dos valores gastos.
 

No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se mesmo assim o produto for recebido e constado a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por gentileza, entre em contato através do contato@boogienaipe.com.br em até 02 dias úteis.

Para solicitar o cancelamento ou troca de um produto, o cliente deverá efetuar um requerimento através da nossa central de atendimento pelo e-mail loja@soulzulu.com ou pelo telefone +55 11 99402-2210 durante o horário de atendimento. O prazo máximo para a solicitação é de 7 dias corridos a partir da confirmação da entrega (Ex: no caso de receber o produto em uma segunda-feira, o prazo para a solicitação será até 23:59 da próxima segunda-feira). Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (exceto aos feriados). Dessa forma, aos sábados, domingos e feriados, somente será possível efetuar o requerimento por e-mail e somente o titular do pedido poderá solicitar o cancelamento ou troca.

Após a realização do requerimento, o cliente terá o prazo  de mais 7 dias corridos para postar o produto no correio e deverá enviar uma cópia legível do comprovante de postagem para o e-mail loja@soulzulu.com para o ressarcimento do frete de devolução. Em caso de cancelamento, o cliente será integralmente ressarcido (receberá o valor do produto e dos fretes) e em caso de troca o valor do frete de devolução será ressarcido conforme as especificações abaixo:

* Em caso de troca, reembolsaremos o valor do frete de devolução em até 10 dias úteis.
* Em caso de cancelamento, devolveremos o valor integral ( valor do produto, valor do frete de entrega e valor do frete de devolução) em até 10 dias úteis.
* Para compras efetuadas via boleto bancário, o reembolso será feito por depósito bancário ou transferência para a conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
* Para compras efetuadas via cartão de crédito, o reembolso será feito através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis, contados a partir da data de devolução dos produtos (consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura).
* O reembolso do frete de devolução será feito por depósito bancário ou transferência para a conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
* A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto deverá estar na embalagem original e em perfeito estado, com todas as tags e acessórios e sem nenhum indício de uso. Caso contrário, não realizaremos a troca e nem o ressarcimento do frete de devolução; o produto será novamente enviado ao cliente.

CENTRAL DE ATENDIMENTO:

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (exceto feriados). Atendemos pelo e-mail loja@soulzulu.com e pelo telefone/Whatsapp +55 11 99402-2210.